ID Reflex’ Marketing téléphonique

Edition: 2e édition
Auteur: Christophe d'Estais
Parution: 2017
Pages: 26 fiches, 13 volets

Maîtriser rapidement les principes de la vente par téléphone et les mettre immédiatement en pratique grâce à des outils directement réutilisables et des trucs de pro.

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Description

ID Reflex’ est une collection de dépliants synthétiques et pratiques, qui visent à condenser l’essentiel du savoir dans un format mini et pratique, afin de servir d’aide-mémoire au quotidien ou de support d’initiation. Rédigés par des plumes d’experts, ces dépliants se déclinent sur une grande variété de thèmes, de la Finance à l’Art de vivre

L’ID Reflex’ Marketing téléphonique a pour objectif de permettre au lecteur d’acquérir les savoirs et savoir-faire permettant de concevoir et réaliser une opération de vente par téléphone. Il s’adresse à tout commercial (BtoB, grands comptes ou BtoC), au middle manager, ainsi qu’aux formateurs comme support de cours.

Il détaille en 14 volets les différentes étapes d’une vente par téléphone, fournissant nombre d’astuces pour réaliser au mieux chacune d’elles. De la manière de dialoguer et de communiquer afin de se préparer avant même la réalisation de l’appel téléphonique en lui-même à l’animation de ce dernier, ce dépliant constitue un véritable guide pratique de la vente par téléphone. Il expose la manière dont il faut animer le phoning, mais également la résolution des problèmes les plus fréquents, les différentes approches existantes en fonction des prospects. Enfin, il explique comment établir le contact et conclure une vente définitivement.

Un véritable aide-mémoire relatif aux techniques de marketing téléphonique, un indispensable en somme !

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  • Dialoguer
  • Bien communiquer au téléphone
  • Réaliser un appel téléphonique
  • Suivre et animer une action téléphonique
  • Planifier le marketing téléphonique
  • Résoudre les problèmes récurrents
  • Mots clés
  • Différentes approches
  • Construire son guide d’entretien
  • Établir le contact
  • Franchir la porte
  • Séduire
  • Vendre !
  • Conclure

Christophe d’Estais, auteur de l’ID Reflex’ Marketing téléphonique, est un ancien directeur commercial/marketing.

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